Política de Envíos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán consolidados por www.riedelferretero.cl, de manera que el cliente únicamente recibirá un paquete con el total de su compra, independiente del mix de marcas que haya adquirido. Si por razones de tamaño de los empaques es necesario consolidar el pedido en dos o más cajas, el valor total del flete no cambiará ya que el mismo se cotiza en función de los metros cúbicos y el peso, independiente de la cantidad de cajas que eso conlleve.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Junto con esto, es relevante destacar que no se consideran despachos a casillas de correos.

El plazo definido para el despacho o entrega en tienda es de hasta 8 días hábiles a contar de la confirmación del pago.

La confirmación del pago podrá tomar hasta 48 horas hábiles.

En caso de extravío de una carga, será responsabilidad de la empresa transportista que realiza la distribución. El reclamo ante dicha empresa será realizado por www.riedelferretero.cl quien no se responsabiliza por la misma. Es total responsabilidad del cliente, al momento de recibir el pedido, constatar que el contenido físico del envío sea el mismo que se detalla en su correspondiente guía de despacho. La recepción de él o los productos, debe ser realizada por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y número de Rut, en la guía de despacho. Este procedimiento debe ser realizado siempre por el cliente ya que, al firmar conforme la recepción del pedido, acepta haberlo recibido en perfectas condiciones y según detalle de la guía.