Política de Devolución

En la recepción de productos mal despachados o dañados, se aplicará el cambio físico de la misma, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones: 

a) El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. 

b) El Cliente al momento de la devolución, deberá adjuntar la boleta o factura de compra correspondiente, sin la cual no se realizará el cambio o devolución. 

c) El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con sus manuales, accesorios y embalaje original. Si el producto es parte de una de promoción que conlleve más de un producto, se solicitará la devolución de todos ellos, sin perjuicio que la devolución se efectúe solo a uno de ellos.

d) El cliente será responsable del envío.

e) Los gastos de envío no son reembolsables.

f) Los reembolsos se realizan los días viernes y podrá tardar hasta el día viernes de la semana en que se cumplan 10 días hábiles a contar de la recepción de los productos devueltos.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos: 

a) El producto fue usado. 

b) El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado, y/o roto. 

c) Ha transcurrido el plazo establecido. 

d) El empaque o las cajas de producto, etiquetas, no son los originales, están rotos, o se encuentren rayados, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

Se realizarán cambios, en caso de ser aplicable:

a) Productos que hubieran llegado defectuosos o dañados al momento de la recepción.

b) En caso de requerir el reemplazo del artículo, se deberá enviar un correo a contacto@riedelycia.cl, acompañado del registro fotográfico para proceder al cambio.